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赤字が弊社休業日です。
ご注文の受付は、メールは年中無休ですが、注文確認メールやお問い合わせへのご返答は翌営業日となります。
電話でのお問い合わせは、営業日8:30から17:00までとなっております。
何卒ご了承ください。
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『くまモン』は
くまもとサプライズキャラクターです
くまもとサプライズ
熊本県許可第309号
よくあるご質問と回答集
お客様からのよくあるご質問と回答をまとめました。

★発注について
Q 注文方法がよくわかりません?
A ご利用方法に詳細に記載しておりますのでご一読下さい。また電話(0966-22-4300)でも対応いたしております。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q 電話での発注はできないですか?
A 現在電話での受注は承っておりませんのでご了承下さい。

Q 受付完了日はどうなっているのですか。
A お客様からのデータ入稿・チェック完了、入金確認が出来た日になります。

Q 希望のサイズや用紙がないのですが?
A 問い合わせフォームよりご連絡下さい。別途御見積を致します。

★入稿について
Q Microsoft Officeのデータでは印刷出来ないのでしょうか。
A Microsoft Officeのデータにつきましてただいま準備中です。今しばらくお待ち下さい。

Q データチェックは何をチェックするのですか?
A 入稿されました画像のモードがCMYKになっているか、解像度は大丈夫か、配置されている画像が全部そろっているか、文字のアウトラインが取られているかなど、印刷に適したデータになっているのかをチェックいたします。ここで不具合が見つかった場合はお客様に連絡をいたしますので、お客様でデータの修正をしていただき再入稿していただくことになります。この場合納期の設定も変更になりますのでご了承下さい。

Q データチェックにはどれくらい時間がかかるのですか?
A ご入稿の順番通りに行っておりますので混み具合で変わって参りますが、出来るだけ早いチェックが出来る体制をとっております。

Q 画像の色補正はお願いできますか?
A オプションとなりますので別途料金がかかります。また納期も余分に頂くことになります。

Q FTPソフトの使い方がわからないのですが?
A FTPによる入稿をご覧下さい。

★お支払いについて
Q 代引きで支払いたいのですが?
A 大変申し訳ございませんが、現在のところ銀行振込のみとなっておりますのでご了承下さい。

Q クレジットカードで支払いたいのですが?
A 大変申し訳ございませんが、現在のところ銀行振込のみとなっておりますのでご了承下さい。

Q 領収証が必要なのですが?
A 金融機関が発行する振込証明書(受領書)を当社「領収書」に代えさせていただきますのでご了承ください。

★送料、商品の送付先について
Q 送付先が沖縄県の場合、送料はいくらになりますか?
A 送付先が北海道、沖縄、離島、山間部などの場合、当サイトに掲載している送料に別途料金が必要になる場合がございます。 大変申し訳ございませんが、該当するお客様につきましては、弊社からの最終的な送料を計算した確認メールを送らせていただきます。 内容をご確認の上、確認メールに記載された金額をお振込ください。 万一、弊社からの確認メールが届く前に当サイトに掲載している送料計算にてお振込された場合、別途追加料金を請求させていただくことがございます。 あらかじめご了承ください。

Q 商品を会員登録した住所とは別のところに送って欲しいのですが?
A 大変申し訳ございませんが、現在のところ、会員登録した住所宛の送付のみとさせていただいております。ご了承下さい。

★会員登録について
Q 会員登録しないといけないのですか?
A 当サイトのご利用につきましては、会員登録をお願いしております。ご入会のほどよろしくお願いいたします。

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